科技日报记者 崔爽
恐惧比病毒更可怕。
如果在自己不知情的情况下和确诊患者同乘过一辆车怎么办？这几天，“新型冠状病毒肺炎确诊患者同行程查询工具”上线，用户只要输入日期、车次和地区等信息，就可以查到对应行程，确认自己是否曾与已披露的确诊患者同行。
查询工具开发者名叫童永鳌，“在网上看到‘寻人，这些车次、航班上有确诊患者’的帖子后，意识到这很必要，但图片不方便查询，于是想到用技术来实现快速查询。”
1月27日11点，他的八人小组开始行动，晚上十点半，初版上线。
当晚22：27分发布的朋友圈里，童永鳌写到：感觉面对疫情有心无力也帮不上啥忙……于是花了一天时间和几个朋友搜集了数据，搭了个小网页，希望能有点用处。
就是这个“小网页”，4天被访问了3500万次。由于需要保证数据真实，寻人车次等消息都由人工核实和录入。所幸人民日报已经承担起部分提供线索和核实工作。童永鳌说，程序会维护到整个疫情期结束，“只是用自己擅长的方式做点小事情”。
查询工具八人小组
此次新冠肺炎疫情蔓延至今，技术的力量凸显。从病毒研究、防控手段、疫苗研发到疫情信息的传播，技术摒弃人为因素，在这场艰苦的战斗中成为抵御社会风险的重要力量。
防疫战是科学家和病毒的硬碰硬，技术能成为一件趁手的武器。1月29日，阿里云宣布疫情期间，向全球公共科研机构免费开放一切AI算力，以加速本次新型肺炎新药和疫苗研发。目前，中国疾控中心已成功分离病毒，疫苗研发和药物筛选仍在争分夺秒地进行。新药和疫苗研发期间，需要进行大量的数据分析、大规模文献筛选和科学超算工作。云服务可以提供AI算力，支持病毒基因测序、新药研发、蛋白筛选等工作，帮助科研机构缩短研发周期。
腾讯云也向北京生命科学研究所/清华大学生物医学交叉研究院的黄牛教授实验室、中山大学药学院的罗海彬教授团队提供免费的云超算能力、运算集群支持以及基础的云计算能力，支持其正在承担的新冠肺炎药物筛选和病毒突变预测工作。
更多时候，科技以更温和的姿态体现。
疫情面前，没有人是一座孤岛，相比17年前的SARS，互联网尤其是大数据的作用在本次抗击疫情的过程中尤为明显。最新疫情信息、各路专家解疑答惑、社交媒体上的患者求助和认证、多平台防疫科普直播，以及普通人“网络一线牵”的守望相助。募集物资、对接需求、讲述自己的经历，大家不再原子化地困在信息黑洞里，而是借由网络，在虚拟世界获得帮助、支撑和慰藉，连成一片。
以这两天吸引了千万网友的武汉火神山、雷神山医院建设为例，之所以能让网友围观工地，离不开5G网络建设的保障。几大运营商全力投入，中国移动用两天时间完成了火神山5G网络组建，让疫情防控跑在5G信息高速上。腾讯、华为等公司纷纷开放远程会议功能，让大家线上开会、减少聚集风险。
社会力量各有所长、快速响应、有的放矢，“有钱出钱、有力出力”。百度基于自身AI能力，构建了智能外呼语音机器人，进行批量一对一电话呼叫，可应用于情况排查和通知回访等场景，比人工效率提高数倍。其“全国春运人员迁徙热力图”结合大数据分析和挖掘，勾画出人员流向图，为判断疫情扩散提供参考。
国家卫健委宣传司联合腾讯公司在一周前紧急上线“发热门诊地图”，地图覆盖363个城市，方便怀疑自己染病或需要做相关检查的用户，准确找到定点收治医院及设有发热门诊的医院。在覆盖超过十亿用户的微信，这一搜索功能尽可能触达更多有需要的人。依托微信等平台，腾讯还推出疫情防控相关的多个专项功能和版块，包括疫情动态、辟谣、医院查询、在线问诊等，及时发布权威可靠的疫情资讯和就医指引，甚至开放野生动物贩卖和线索举报入口，助力群防群控。
“较真”肺炎实时辟谣平台则对一系列疫情新闻如传播方式、消毒措施、封城封路情况等判别真伪，被大量转发点赞，狙击假新闻、廓清舆论场的同时，更有助于大众把有限的人财物和注意力投向正确的地方。
1月27日，智能化疫情防控系统“智能疫情机器人”上线。据智能疫情机器人项目负责人、阿里巴巴达摩院资深总监赵昆介绍，了解到防控一线人员紧缺、满足不了需求后，研发团队在22日紧急召开电话会议，居家办公的几十名工程师主动参与，借助卫生部门提供的知识包，达摩院团队让机器人学习了与疫情相关的专业知识，经过连续多个通宵的测试和调优，机器人已能答复大部分常规问询，比如什么情况下需要就医、怎么选用口罩、怎么检查口罩的气密性、口罩用完了如何处理等等。目前智能疫情机器人已经支援了浙江、黑龙江、山东济南等地。
在济南，机器人还提供呼叫服务，帮助一线工作人员进行疫情随调。借助语音识别、语义理解、自然语音合成等技术，机器人能够准确理解人类语言，并从智能知识库获取信息，反馈给通话人。通话双方可以有多轮对话，机器人也不怕被中途打断。部分一线人力得到释放，投身更需要他们的战斗中。来源：科技日报 文中图片均由本文作者提供
