买房、存包、取厕纸，上班、上学、逛动物园……人脸识别已经全面嵌入生活。近期“94岁老人被抱起做人脸识别”“为躲人脸识别戴头盔看房”等事件的发生，让人脸识别频上热搜，技术滥用问题引发广泛关注。人脸信息一再失守，加固防线刻不容缓。

   新技术要给特殊人群留一个“缓冲地带”

   近日，一则“94岁老人被抱起做人脸识别”的新闻让人们看到了事情的另一面。为了进行视频认证，这位年岁已高的老人被家人抱起来，膝盖弯曲，勉强进行人脸识别，十分吃力。对银行或者用户来讲，人脸识别或许是一种便利，既能够帮银行节省人力成本、提升工作效率，也能够让客户节省排队等待的时间。因而在包括银行在内的很多窗口行业，技术升级如火如荼地进行，也的确让工作方式和服务方式更加智能。在技术之外给特殊人群留下一个“缓冲地带”，别让技术成为冷冰冰、甚至一刀切的标准。

   售楼处人脸识别只是让商家受益

   一些地方的售楼处安装人脸识别系统，以此辨别自然到访客户与来自二手房中介等渠道的客户，引发人们的普遍关注与担忧。有律师表示，这种行为不仅侵犯消费者的个人隐私，还存在价格歧视。

   日前，天津市一售楼处因未经客户许可收集人脸信息上了热搜。记者实地走访看到，一个人脸识别摄像头正对门口，每位走进售楼处的人都会被识别抓拍。

   售楼处负责人鄂明介绍，公司去年11月安装人脸识别设备，主要用于识别客户是自主买房还是房产中介介绍来的，以便与中介分成。“房地产行业的头部公司大多在用人脸识别技术。”

   “男子戴头盔看房”曾引发网络热议，起因是 “楼盘用上人脸识别设备，为保护个人信息不得不戴着头盔看房 ”。

 

   “人脸识别”取厕纸 拷问公共管理精细化

   12月上旬，广东东莞一公厕“人脸识别供纸机”引热议，市民只需站在取纸机前3秒，通过机器自动“刷脸”功能，便能得到设定好的纸量。这本是东莞莞城街道打造星级公厕的尝试，最近却因为隐私问题被推到风口浪尖之上。虽说是方便了大家免费取用厕纸，但是人脸识别的方式却引起了一些市民的担忧。虽然设备上已注明本机没存储，但还是令市民担心信息被泄露。

   人脸信息一再失守，加固防线刻不容缓

   据媒体报道，近日，陕西西安一名八旬老人接到自称是北京公检法工作人员的电话，称其涉嫌洗黑钱，要求其将238万元打到所谓的“安全账户”，并指挥她使用远程控制软件完成人脸识别认证，随后将钱转走。老人意识到被骗后报警，目前案件已告破。本质上说，此番案件仍属传统的电信诈骗，即行骗者通过电话骗术操纵受害人实施转账汇款的行为。但不同的是，行骗者借助了当下十分流行的人脸识别方式。

   另外，当人脸识别在单位和小区门禁中泛滥使用的境况下，浙江理工大学特聘副教授郭兵因不满杭州野生动物世界采用人脸识别方式入园，而以侵犯隐私权和服务合同违约为由将杭州野生动物世界告上法庭。“人脸识别第一案”一审宣判，引起广泛关注。浙江省杭州市富阳区人民法院公开开庭宣判原告郭某与被告杭州野生动物世界服务合同纠纷一案，判决野生动物世界赔偿郭某合同利益损失及交通费共计1038元，删除郭某办理指纹年卡时提交的包括照片在内的面部特征信息；驳回郭某提出的其他诉讼请求。

   人脸识别，应明晰法律边界

   也是在近日，国家网信办出台细则并征求社会意见，对38类常见App必要个人信息范围进行了规定，其中的 " 必要个人信息 "（缺乏某类信息，App就无法提供服务）中并不包括人脸识别、指纹识别等生物信息的相关内容。目前已明确了网络直播、短视频、新闻资讯、运动健身、浏览器、电子图书、拍摄美化等12类App，无须个人信息就能使用。在全球范围内，人脸识别的市场前景同样广阔。有数据显示，到2022年，全球人脸识别市场规模将达75.95亿美元。而在中国，人脸识别的相关企业已突破1万家。作为新兴的身份认证手段，便捷高效的人脸识别应用范围越来越广。即将于明年1月1日起施行的民法典在“人格权编”中提出，处理人脸在内的个人信息，应当遵循合法、正当、必要原则。

   对于人脸识别技术，人们早已不陌生，并被广泛应用于安防、支付、交通、门禁等领域，渗透于大众生活的方方面面。人脸识别技术最早应用于公共安全领域，它与大数据、人工智能等先进技术相结合，在犯罪侦查与预防、出入境管理、安保等方面发挥了巨大作用。在金融支付方面，近年来，“刷脸”支付作为一种全新的支付方式，也正在取代扫码支付。在交通出行中，人脸识别技术大大提升了出行效率。

   如今，人脸识别的广泛应用，既要为社会带来温度，更要守住法度。

   （大众报业·大众网）