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电子政务

电子政务平台沦为摆设遭网友诟病
作者:   来源:京江晚报   日期:2014-04-24

    国家行政学院电子政务研究中心日前在京发布的《2013年中国政务微博客评估报告》显示,截至2013年底,我国政务微博客账号数量已超过25万个,不少县、乡都已经开通政务网站和微博。

    在“网络问政”成为趋势的大环境下,越来越多的中国官员体验到官方网站、政务微博、微信在新闻发布、倾听民意、便民服务等方面的快捷与效率。然而记者调查发现,少数地方虽然开通了官方网站、微博,却让这一新的问政形式沦为摆设,长期不闻不问。

    今年3月下旬,一位网友打开安徽省宿松县住建局官网吃了一惊:只见网站首页赫然滚动播放着一行字幕——“今天心情非常的不好!”事件迅速成为网络热点,有网友调侃道:“你哪天心情好呢?”

    宿松县政府办随即回应,2013年6月就把网站建好并移交给住建局,但住建局称一直没用过网站,也不知道有这么一行字。随后,该官网终于在“休眠”9个月后发布一条公告,称本网站正在建设、测试之中,现处于试运行阶段,请提出宝贵意见。

    日前记者登录河北省兴隆县国土资源局网站发现,间歇性“休眠”是这家官网的常态。该网站首页最近一条新闻更新的时间为2013年12月12日,而在这一条新闻之前,更新日期则是2011年7月13日。

    除了“休眠”现象,还有一些网站对公众关注的信息进行“马赛克”处理。黑龙江省曾对547起顶风违纪案例进行通报,却只介绍情况,涉及的违纪干部都以“某”字代替,不少公众质疑,通报情况为何模糊处理,不能“指名道姓”?

    还有些官方网站开通了交流板块,却对公众反映的问题无限期“拖延”,或在回复中用语“雷人”,让公众瞠目结舌:河南省沈丘县主办的中国沈丘网曾长期把“您好,我们会尽快为您处理的”作为对于所有问题的统一回复,但不少公众反映“尽快处理”迟迟没有下文;网友在江西龙虎山政府网站留言称“学校合并后,小学生读书不方便”,得到的回复却是“乱就乱,叫他们别上学”。

    不少网友认为,电子政务是政府现实执政能力的延伸,政府在网络领域的反应能力折射的是执政能力。

    4月12日上午井冈山景区索道发生轿厢坠落事件,1名游客被甩出厢外不幸遇难,另有4人受伤,219名游客滞留在索道上。作为主管部门的江西省旅游局的官微“江西风景独好”对此却没作出任何反应,仍在大张旗鼓地宣传井冈山国际杜鹃花节活动。

    面对人命关天的突发事件,官方微博如此麻木引起一些公众不满。中国政法大学宣传与舆情研究中心研究员金中一认为,有些政务微博仅仅被定位成新的单向宣传工具、领导的新型吹鼓手,在突发事件的关键时刻回应不及,自然会被网友诟病。

    新浪网新闻中心微博主编刘清利表示,自娱自乐、缺乏互动乃多数政务微博通病,关键时刻应转变理念、主动发声。